Las profesiones de Agentes comerciales, Delegados comerciales y Representantes de comercio se encuentran entre las ocupaciones con mayor presencia en los portales públicos y privados de empleo. El Observatorio de las Ocupaciones del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) realiza un retrato del perfil de los candidatos a estos puestos que buscan los empleadores, recogiendo las competencias profesionales y personales que se solicitan.
Entre las competencias específicas que el mercado de trabajo solicita a estos profesionales se encuentran:
- Realizar estudios de mercado, prospección y análisis de la competencia de un producto y/o servicio a comercializar.
- Realizar la captación, fidelización y seguimiento de los clientes.
- Realizar las visitas, asesoramiento técnico, demostraciones del producto.
- Gestionar, la tramitación y el cierre de los contratos en la venta · Preparan informes comerciales, confirmación de pedidos.
- Colaborar en las estrategias de marketing.
La titulación y conocimientos exigidos son:
- Educación Secundaria Obligatoria y ciclos formativos de FP de la familia de Comercio y Marketing, entre otras.
- Conocimientos relacionados con los propios del sector o actividad del servicio o producto a comercializar.
- Conocimientos relacionados con las TIC (correo electrónico y mensajería instantánea, búsqueda y evaluación de la información en Internet, herramientas ofimáticas, redes sociales y profesionales, Paquete Office, manejo de aplicaciones de gestión de relaciones con clientes, telemarketing)
En el ámbito de las competencias personales, los empleadores optan por buscar personas comunicativas, que posean habilidades relacionales y don de gentes, con orientación al cliente y al logro de resultados, proactivas y dinámicas, que tengan iniciativa, capacidad de negociación y que sean resolutivas, especialmente con las incidencias con clientes o proveedores.
Sigue este enlace para conocer el perfil íntegro de los agentes y representantes comerciales